Políticas de cambios
El cambio de cualquier producto marca Feeling se rige por las siguientes políticas.
No manejamos devoluciones de dinero. Todos los procesos son únicamente cambios.
Productos sin cambio
No hay cambios en productos de la sección de Rebajas. Estos productos pudieron usarse para stories o posts, suelen ser últimas tallas y en algunos casos tienen ligeros defectos, por lo que son venta final. Tampoco hay cambios en productos gratuitos.
Plazo para solicitar tu cambio
Cuentas con 4 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar tu cambio.
Condiciones del producto
El producto debe estar completo y en perfecto estado, igual que su caja original.
¿Cómo solicito mi cambio?
Haz tu cambio directo en myfeeling.mx/realiza-tu-cambio:
- Ingresa tu número de orden y el teléfono con el que compraste.
- Elige el par que quieres cambiar y la nueva talla o modelo.
- Realiza el pago único del cambio y envíanos tu comprobante por WhatsApp.
- Te enviaremos por WhatsApp tu guía de retorno.
- Una vez que recibamos y revisemos tu par, te enviamos el nuevo y te llega el link de rastreo a tu correo.
Costo del cambio
El cambio tiene un costo único de $200. Incluye la guía para regresarnos tus zapatos y el envío del nuevo par hasta tu domicilio. Los cambios siempre van con guías regulares es decir tardan de 2-5 días hábiles en llegarnos y después tarda de 2-5 días hábiles en que te llegue el nuevo par.
Guía de retorno
- Coloca la guía encima del emplaye o bolsa en que va tu paquete. No la pegues con cinta directo a la caja, para que la caja no se maltrate.
- La guía tiene vigencia de 3 días hábiles desde que te la enviamos. Si no se entrega en paquetería dentro de ese plazo, el cambio queda cancelado y ya no se aceptará, no se reembolsa el total que hayas pagados por el cambio ya que la guía ya fue adquirida y cobrada a nosotros.
Tipos de cambio
- Cambio de talla: mismo modelo en otra talla, sujeto a disponibilidad.
- Cambio por otro modelo: si el nuevo par cuesta más, pagas la diferencia junto con el costo del cambio. Si cuesta menos, la diferencia se te bonifica con un cupón electrónico para usar en myfeeling.mx. El cupón tiene vigencia de 2 meses a partir de que se activa, y te llega por correo con su fecha de vencimiento.
Compras con la promo 2 pares x $1,599
Si tu par entró en la promoción, puedes cambiarlo por el modelo que quieras, sin importar su precio, sin pagar diferencia. Solo se cubre el costo único del cambio.
Más de un cambio
Si se necesita un segundo cambio del mismo producto, los gastos de envío y gestión del envío corren 100% por cuenta de la clienta, es decir en estos casos nosotros ya no te entregamos una guía de envío.
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas con frecuencia.